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IT-Service Management
(ITSM)

Effizienz steigern, Prozesse
automatisieren - mit Matrix42

Matrix42 ist ein führender Anbieter modernster IT Service Management Lösungen. Die Matrix42 Plattform bietet heute eine umfassende Suite von Funktionen, mit denen Sie Ihre Prozesse effektiv optimieren und automatisieren, Ihre IT-Infrastruktur leichter verwalten und die Zufriedenheit bei den Anwendern nachweislich steigern können.
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Mehr Produktivität
Digitalisieren Sie Ihre Prozesse und die Kommunikation mit Ihren Anwendern über ein intuitives Self-Service Portal inkl. Service Katalog.
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Besserer Service
Service Level Agreements erstellen und tracken ist nun mühelos möglich. Auch das Change Management wird so einfach wie nie.
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Alle Assets
In der Matrix 42 Plattform können Sie alle Assets Ihrer Organisation abbilden und verwalten. Früher lästig, jetzt ganz entspannt.
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Volle Kontrolle
Identifizieren Sie schnell und einfach Schwachstellen und Engpässe. Integrieren Sie Ihre Endpoint Security für maximalen Schutz.
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IT-Service Management (ITSM):
leichter wird’s nicht


Ist Ihr Team durch den täglichen IT-Betrieb überlastet? Werden Sie durch lange Lösungszeiten und eine geringere Benutzerproduktivität ausgebremst? Verabschieden Sie sich von manuellen, zeitaufwändigen Prozessen. Begrüßen Sie eine zentralisierte, automatisierte Lösung, die Ihrem IT-Team den Rücken freihält, um sich auf Innovation und Produktivitätssteigerungen zu konzentrieren - mit Matrix42 IT-Service Management (ITSM).

Matrix42 IT-Service Management ist eine webbasierte, ITIL® 4 konforme Lösung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre IT-Prozesse gemäß den ITIL-Praktiken zu digitalisieren und zu automatisieren. Betreiben Sie die Lösung in der public- oder enthus cloud, vor Ort oder in einem hybriden Modell. ITSM ist ein modular aufgebautes, schlüsselfertiges Ticketing-System mit einem Self-Service-Portal, das Ihnen alles bietet, was Sie für das Incident-, Problem- und Change-Management und darüber hinaus benötigen.

Software Asset Management (SAM):
damit nichts durchrutscht


Mit der zunehmenden Umstellung von Unternehmen auf digitale Abläufe wächst auch die Zahl und Vielfalt der eingesetzten Software, Lizenzen, Messgrößen, Verträge und Liefermethoden. Dies bietet zwar Chancen, birgt aber auch Risiken. Es ist entscheidend, sicherzustellen, dass Software ordnungsgemäß lizenziert ist, um hohe Bußgelder bei Audits zu vermeiden, und Kosten, tatsächliche Nutzung und Einsparpotenziale im Auge zu behalten. Für ungenutzte Lizenzen zu zahlen, kann im Laufe der Zeit wesentlich höhere Kosten verursachen als ein nicht bestandenes Audit.

Haben Sie Transparenz über Ihren Softwarebestand auf allen Plattformen und wissen Sie, wo Einsparungen möglich sind? Sind Sie auf unerwartete Audits von Softwareanbietern vorbereitet und sicher, dass Sie die Anforderungen erfüllen? Die Verwaltung von Softwarebeständen, -lizenzen und -verträgen erfordert einen definierten und proaktiven Ansatz, um zusätzliche Arbeit und Frustration zu vermeiden. Matrix42 Software Asset Management (SAM) bietet eine Lösung, mit der Sie auf der sicheren Seite sind.

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IT Asset Management (ITAM):
Automatisierung ist die Lösung


Haben Sie mit unvollständigen und ungenauen Informationen über Ihre IT-Infrastruktur zu kämpfen? Sind Sie nicht in der Lage, Ihre Asset-Informationen auf dem neuesten Stand zu halten? Matrix42 IT Asset Management (ITAM) kann Ihnen helfen, Ihre IT-Assets wirklich zu meistern. Die Lösung automatisiert die Erfassung Ihrer Infrastruktur und füllt Ihre intelligente Configuration Management Database (CMDB) automatisch mit aktuellen Informationen. Mit IT Asset Management Enterprise gewinnen Sie an Transparenz, wahren die Compliance und senken Betriebskosten.

Unified Endpoint Management:
Peace of Mind


Muss Ihre IT eine immer größere Vielfalt und Anzahl an unterschiedlichen Desktop- und mobilen Geräten, Betriebssystemen und Applikationen verwalten? Planen Sie den verstärkten Einsatz moderner 2-in-1-Hybridgeräte wie Microsoft Surface oder sogar von IoT-Geräten? Erwarten Ihre Anwender einen nahtlosen Zugriff auf Ihre Apps von jedem Gerät aus?

Matrix42 Unified Endpoint Management (UEM) vereint die Vorteile der Modern Management-Funktionen des Enterprise Mobility Management und der Classic Management-Funktionen von Client Lifecycle Management in einer Lösung.
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enthus Case Study Paracelsus Kliniken Logo

Success-Story: Serviceprozesse verstehen und verbessern

Die Paracelsus Kliniken machen ihr Service Management mit Matrix42 und enthus fit für die Herausforderungen im Gesundheitswesen - künftig auch durch KI-gestützte Workflows.

Beschäftigte im Gesundheitswesen wünschen sich eine IT, die einfach funktioniert, damit sie sich ganz auf die Versorgung der Patientinnen und Patienten konzentrieren können. Mit der Einführung der Matrix42-Plattform haben die Paracelsus Kliniken die Voraussetzungen dafür geschaffen. Gemeinsam mit enthus entwickelt der Klinikverbund die Plattform nun weiter, um das Service Management noch stärker auf die Bedürfnisse der Anwender auszurichten.

Zur kompletten Success-Story
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Thorsten Diegner