HP Care Pack 5y NBD+DMR DJ T1700 SUP

• - Ein Techniker, Teile und Services stehen bereits am nächsten Arbeitstag vor Ort für Sie zur Stelle. Unsere Experten stehen Ihnen neun Stunden am Tag an fünf Tagen die Woche zur Verfügung.
• - Sie können sich, dank unserer erfahrenen Fachkräfte und dem effizienten Service und Support, darauf verlassen, dass Ihre Hardware schnellstmöglich wieder so gut wie neu ist.
• - Unsere Supportmitarbeiter sind stets bereit, Sie in jedem Fall optimal zu unterstützen – ob per Telefon oder persönlich.
• - Profitieren Sie von Sicherheit und Kontrolle beim Umgang mit defekten Speicherplatten. HP führt eine Problemdiagnose durch und stellt eine Ersatzfestplatte bereit. Die alte können Sie behalten.

Bei Auftreten eines Hardware-Problems steht Ihnen Experten-Support per Remote- oder Vor-Ort-Service zur Verfügung. Die Abdeckung des HP Care Pack innerhalb der Garantie beginnt ab dem Kaufdatum des Geräts und beinhaltet die Herstellergarantie. Um weiterhin Anspruch zu haben, darf die maximale Zeitspanne zwischen dem ursprünglichen Verkauf des Produkts durch HP und dem Weiterverkauf an den Endkunden 90 Tage nicht überschreiten. HP empfiehlt außerdem dringend, dass Kunden ihr HP Care Pack innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum der Hardware bei HP oder einem autorisierten Händler erwerben.

• Remote-Problemdiagnose und -Support HP Services verwendet elektronische Remote-Support-Tools, um Ihr Problem zu isolieren und die Lösung zu erleichtern.
• Vor-Ort-Reaktion am nächsten Werktag Bei Problemen, die nicht per Fernzugriff gelöst werden können, kommt ein autorisierter HP Services-Mitarbeiter am nächsten Tag nach der Erfassung Ihres Anrufs an Ihren Standort, für den Sie ein vertragliches Servicefenster haben. HP Services bringt Ihre abgedeckte Hardware wieder in einen betriebsbereiten Zustand und repariert oder ersetzt je nach Bedarf Komponenten oder ganze Geräte. Ihr Versicherungsschutz umfasst alle erforderlichen Teile und Materialien.
• Eskalationsmanagement Etablierte Eskalationsverfahren greifen auf das Fachwissen von HP und ausgewählten Drittanbietern zurück.
• Service zur Aufbewahrung defekter Medien Im Rahmen einer Standard-Hardwaregarantie oder eines Servicevertrags muss für ein Ersatzteil gezahlt werden, wenn ein defektes Teil nicht an HP zurückgegeben wird. Mit dieser Option können Sie Ihre sensiblen Daten schützen, indem Sie den defekten Datenträger behalten, ohne für den Ersatz zu bezahlen.

• Product Brochure/Datasheet
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