enthus Webinare

Wenn Serviceanfragen manuell bearbeitet, Genehmigungen per E-Mail eingeholt und Zuständigkeiten nicht klar definiert sind, entstehen lange Durchlaufzeiten und unnötige Reibungsverluste.

Dieses Webinar am 24. März 2026 zeigt als dritter Teil der Reihe, wie DRK-Organisationen mit Matrix42 ein strukturiertes und automatisiertes IT Service Management aufbauen. Standardisierte Prozesse für Incident, Request und Change sorgen für Klarheit, Nachvollziehbarkeit und Effizienz.

Darauf aufbauend wird deutlich, wie diese automatisierten IT-Prozesse auch außerhalb der IT genutzt werden können und als Fundament für Enterprise Service Management in Fachbereichen (wie HR oder Einkauf) dienen.